ГУ "Октябрьский районный центр гигиены и эпидемиологии"

Министерство здравоохранения Республики Беларусь   

График проведения «прямой» телефонной линии администрацией государственного учреждения «Октябрьский районный центр гигиены и эпидемиологии» май 2023

04.05.2023 Главный врач Лукьяненко О.В. с 14.00 до 15.00    8-02357-3-76-06

13.05.2023  Главный врач Лукьяненко О.В. с 09.00 до 10.00    8029 307-84-21

27.05.2023  И.О. главного врача Сочилович Т.А. с 09.00 до 10.00    8029 363-77-02

Информация о приеме граждан руководителем

    Прием граждан в государственном учреждении «Октябрьский районный центр гигиены и эпидемиологии» осуществляется каждую 1-ю среду каждого месяца с 8.00 до 13.00. Предварительная запись по телефону 3-72-78.

  Прием граждан проводит: главный государственный санитарный врач Октябрьского района Гомельской области – главный врач Октябрьского районного ЦГЭ Лукьяненко Олег Витальевич 

 Порядок рассмотрения письменных обращений граждан

1. Поступившие в государственное учреждение «Октябрьский районный центр гигиены и эпидемиологии» письменные обращения заявителей (далее - письменные обращения) регистрируются в день их поступления лицом, на которого приказом по Октябрьскому районному ЦГЭ возложена обязанность по работе с обращениями заявителей.

2. Письменные обращения заявителей должны соответствовать требованиям, установленным в пунктах 1, 2 статьи 12 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (далее - Закон).

3. Коллективные письменные обращения 30 и более граждан, поступившие в Октябрьский районный ЦГЭ по вопросам, входящим в его компетенцию, подлежат рассмотрению с выездом на место нахождения объекта, являющегося предметом обращения, если иное не вытекает из обращения. На место нахождения объекта выезжает комиссия, состав которой утверждается приказом главного врача.

4. При поступлении в Октябрьский районный ЦГЭ письменного обращения, содержащего вопросы, решение которых не относится к его компетенции, а также в случае поступления письменного обращения в Октябрьский районный ЦГЭ без соблюдения порядка рассмотрения, установленного Указом, данное обращение в пятидневный срок со дня регистрации направляется для рассмотрения в органы или организации, к компетенции которых относится рассмотрение данного обращения, о чем в день направления в орган или организацию уведомляется заявитель.

5. Письменные обращения, поступившие в Октябрьский районный ЦГЭ, соответствующие требованиям, установленным Указом и Законом, рассматриваются в порядке, предусмотренном данными законодательными актами, иными актами законодательства, в том числе настоящей Инструкцией.

6. Письменные обращения могут быть оставлены без рассмотрения в порядке и в случаях, определенных статьей 15 Закона.

7. Анонимные письменные обращения рассмотрению не подлежат, за исключением письменных обращений, содержащих информацию о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении либо ином правонарушении, которые в пятидневный срок со дня их регистрации в Октябрьском районном ЦГЭ направляются им в соответствующие правоохранительные или другие государственные органы.

 Организация личного приема и рассмотрение устных обращений заявителей

1. В Октябрьском районном ЦГЭ личный прием заявителей проводится главным врачом согласно графику, утвержденному главным врачом, по четвергам.

2. В случае отсутствия по уважительной причине главного врача, указанный прием осуществляет лицо, исполняющие обязанности главного врача.

3. Информация о времени, месте, порядке (по предварительной записи или в порядке очереди) проведения личного приема заявителей размещается на информационном стенде Октябрьского районного ЦГЭ.

4. При приходе на личный прием заявитель должен предоставить паспорт или другие документы, удостоверяющие личность. При приходе на личный прием представитель заявителя должен предоставить паспорт и документ, подтверждающий в соответствии с законодательством его полномочия (доверенность, удостоверение руководителя юридического лица и другое).

5. Должностное лицо, проводящее личный прием, после рассмотрения обращения заявителя вправе принять одно из следующих решений:

дать устное разъяснение (пояснение, рекомендацию) по существу поставленных заявителем вопросов или пояснить ему, что вопросы, изложенные в его обращении, не относятся к компетенции Октябрьского районного ЦГЭ; 

удовлетворить просьбу, содержащуюся в обращении, сообщив заявителю порядок и сроки исполнения принятого решения;

отказать в удовлетворении просьбы, содержащейся в обращении заявителя, разъяснив ему мотивы отказа и порядок обжалования принятого решения;

разъяснить заявителю, что его устное обращение не может быть разрешено на личном приеме, и рекомендовать заявителю подготовить и представить письменное обращение;

принять иные меры, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.

Порядок подачи и рассмотрения электронных обращений

Подача электронных обращений с помощью электронной почты или специальной формы на сайте  организации  невозможна.

Для подачи электронного обращения в любую госорганизацию заявитель должен зайти на сайт https://обращения.бел/ и пройти идентификацию и аутентификацию. Через указанный сайт (с использованием личного кабинета) можно получить ответ на электронное обращение.

Рассматриваемая система служит для хранения:

• электронных обращений, ответов (уведомлений) на них;

• электронных копий письменных обращений, электронных копий ответов (уведомлений) на письменные обращения;

• иной информации о рассмотрении обращений, об оставлении обращений без рассмотрения по существу.

Таким образом, государственная единая (интегрированная) республиканская информационной системы учета и обработки обращений граждан и юрлиц стала единой точкой работы со всеми видами обращений в государственные организации.

© 2019 okt-cge.by